Блог
- Кейс
Как вьетнамская команда поддержки объединила Zalo, WhatsApp и LINE в одну входящую очередь
Команда из пяти человек в Хошимине перестала следить за тремя отдельными мессенджерами и перевела Zalo, WhatsApp и LINE в одну webhook-очередь с проверкой подписи.
Читать далее → - Кейс
Один LINE-вебхук на всю японскую команду: как стартап из Фукуоки направляет сообщения LINE в Slack, CRM и ИИ
Команда из шести человек в Фукуоке превратила разрозненные переписки в LINE в единую очередь поддержки с маршрутизацией, отслеживанием и ИИ-помощником — с помощью одного webhook-эндпоинта.
Читать далее → - Руководство
Скормил Devin Desktop документацию по вебхукам — через 20 минут был готов обработчик входящих LINE-сообщений
Билд-лог: передаём API-справочник UnifyPort в Devin Desktop (бывший Windsurf) и получаем обработчик входящих LINE-сообщений на Python — HMAC-SHA256, структурированное логирование, мультиплатформенное расширение — без LINE Official Account.
Читать далее → - Гайд
WhatsApp Coexistence позволяет использовать бизнес-приложение и Cloud API одновременно — а вам точно нужны оба?
Функция Meta Coexistence синхронизирует WhatsApp Business App и Cloud API на одном номере. Разбираем требования, сценарии и объясняем, почему командам, работающим только на приём, возможно, не нужна ни одна из сторон.
Читать далее → - Журнал изменений
Обновление UnifyPort API: метки разговоров, контактные сообщения и трассировка запросов
В UnifyPort API добавлены метки разговоров (4 эндпоинта), тип сообщения «контакт/vCard», трассировка request_id с заголовком X-Request-Id, три новых инструмента для разработчиков и реальные примеры webhook-нагрузок. Также удалены два нереализованных поля.
Читать далее → - Сравнение
Telegram Bot API 10.1 добавил Rich Messages — что это меняет (и не меняет) для команд, работающих с входящими
Telegram Bot API 10.1 поддерживает таблицы, инлайн-медиа, математические формулы и потоковую отправку. Серьёзное обновление для исходящих — но приём сообщений не изменился. Вот что действительно важно, если ваша команда обрабатывает входящие на нескольких платформах.
Читать далее → - Гайд
X запретил автоматические личные сообщения в 2026 году — как команды поддержки продолжают принимать и распределять входящие
Правила X 2026 года запрещают авто-DM и массовую программную рассылку, а API теперь тарифицируется за каждое чтение. Если вашей команде нужно только принимать личные сообщения и упоминания, разбираем, почему эти ограничения вас не касаются — и как распределять входящие, не отправив ни одного автоматического сообщения.
Читать далее → - Сравнение
TikTok открыл коммерческие API для сторонних разработчиков — но ваши личные сообщения по-прежнему заперты в Seller Center
API-экосистема TikTok теперь охватывает публикацию контента, управление заказами, каталоги товаров и аналитику кампаний. Единственный отсутствующий эндпоинт? Получение сообщений от покупателей. Сравнение TikTok с пятью другими платформами обмена сообщениями — и путь, который работает уже сегодня.
Читать далее → - Кейс
Как агентство из двух человек мониторит DM и упоминания в X для четырёх клиентов — без оплаты за каждое чтение API
Небольшое агентство управляло аккаунтами X четырёх клиентов через официальный API. Когда X перешёл на оплату за каждый вызов, их архитектура опроса превратила каждую 30-секундную проверку в строку в счёте. Вот как менялись расходы — и как они обнулили счётчик.
Читать далее → - Сравнение
Новые тарифы WhatsApp с июля 2026 — что меняется для команд, которые только принимают сообщения
Meta обновила тарифы на сообщения WhatsApp Business API, новые ставки вступают в силу с июльского биллинга 2026. Маркетинговые тарифы выросли в четырёх странах, шесть стран получили выделенные ставки, сервисные диалоги по-прежнему бесплатны. Что это значит, если вы только принимаете сообщения.
Читать далее →