Блог
- Руководство
TikTok Data Portability не заменяет живые личные сообщения: как собрать входящую очередь для поддержки
TikTok Data Portability API теперь яснее описывает экспорт истории личных сообщений, но экспорт не является живым потоком для поддержки. Разбираем, как построить подписанную входящую очередь TikTok через webhook UnifyPort.
Читать далее → - Гайд
LINE Rich Menu Insights нужны для аналитики, а не для маршрутизации входящих
LINE добавила endpoints для аналитики rich menu и ранее резко снизила лимит rich menu list. Небольшим командам стоит разделить аналитический polling и живую маршрутизацию входящих сообщений.
Читать далее → - Сравнение
Token pricing для WhatsApp Meta Business Agent: что inbound-командам решить до 1 августа
С 1 августа 2026 года Meta Business Agent переходит на оплату по token, а с 1 октября WhatsApp service messages снова становятся платными. Inbound-командам нужно сравнить агент Meta с собственной AI-цепочкой на webhook.
Читать далее → - Кейс
Как вьетнамская команда поддержки объединила Zalo, WhatsApp и LINE в одну входящую очередь
Команда из пяти человек в Хошимине перестала следить за тремя отдельными мессенджерами и перевела Zalo, WhatsApp и LINE в одну webhook-очередь с проверкой подписи.
Читать далее → - Кейс
Один LINE-вебхук на всю японскую команду: как стартап из Фукуоки направляет сообщения LINE в Slack, CRM и ИИ
Команда из шести человек в Фукуоке превратила разрозненные переписки в LINE в единую очередь поддержки с маршрутизацией, отслеживанием и ИИ-помощником — с помощью одного webhook-эндпоинта.
Читать далее → - Руководство
Скормил Devin Desktop документацию по вебхукам — через 20 минут был готов обработчик входящих LINE-сообщений
Билд-лог: передаём API-справочник UnifyPort в Devin Desktop (бывший Windsurf) и получаем обработчик входящих LINE-сообщений на Python — HMAC-SHA256, структурированное логирование, мультиплатформенное расширение — без LINE Official Account.
Читать далее → - Гайд
WhatsApp Coexistence позволяет использовать бизнес-приложение и Cloud API одновременно — а вам точно нужны оба?
Функция Meta Coexistence синхронизирует WhatsApp Business App и Cloud API на одном номере. Разбираем требования, сценарии и объясняем, почему командам, работающим только на приём, возможно, не нужна ни одна из сторон.
Читать далее → - Журнал изменений
Обновление UnifyPort API: метки разговоров, контактные сообщения и трассировка запросов
В UnifyPort API добавлены метки разговоров (4 эндпоинта), тип сообщения «контакт/vCard», трассировка request_id с заголовком X-Request-Id, три новых инструмента для разработчиков и реальные примеры webhook-нагрузок. Также удалены два нереализованных поля.
Читать далее → - Сравнение
Telegram Bot API 10.1 добавил Rich Messages — что это меняет (и не меняет) для команд, работающих с входящими
Telegram Bot API 10.1 поддерживает таблицы, инлайн-медиа, математические формулы и потоковую отправку. Серьёзное обновление для исходящих — но приём сообщений не изменился. Вот что действительно важно, если ваша команда обрабатывает входящие на нескольких платформах.
Читать далее → - Гайд
X запретил автоматические личные сообщения в 2026 году — как команды поддержки продолжают принимать и распределять входящие
Правила X 2026 года запрещают авто-DM и массовую программную рассылку, а API теперь тарифицируется за каждое чтение. Если вашей команде нужно только принимать личные сообщения и упоминания, разбираем, почему эти ограничения вас не касаются — и как распределять входящие, не отправив ни одного автоматического сообщения.
Читать далее →