Blog
- Cẩm nang
Quy tắc ẩn địa chỉ 4PL của TikTok Shop: Tách PII đơn hàng khỏi danh tính hỗ trợ
TikTok Shop ẩn recipient_address của đơn 3PL và 4PL tại Mỹ theo order_status, còn FBT áp dụng quy tắc nghiêm ngặt hơn. Bài viết giải thích phạm vi thực tế và cách thiết kế danh tính hỗ trợ.
Đọc thêm → - So sánh
Đơn hàng LIVE TikTok Shop có room_id: vì sao attribution vẫn cần hàng đợi inbound riêng
Bản cập nhật Order API ngày 8/7 của TikTok Shop thêm room_id vào một số phản hồi để liên kết dòng đơn hàng với LIVE session. Điều này tốt cho attribution, nhưng không thay thế hàng đợi tin nhắn inbound có chữ ký.
Đọc thêm → - So sánh
LINE Bot MCP Server là lớp công cụ, không phải inbox đa kênh của bạn
Hướng MCP chính thức của LINE giúp AI Agent thao tác LINE Official Account dễ hơn, nhưng hỗ trợ đa kênh vẫn cần một luồng sự kiện inbound có chữ ký trước khi agent hành động.
Đọc thêm → - So sánh
WhatsApp Calling API có ghi âm và chuyển lời thoại: đừng trộn lớp chat inbound với lớp cuộc gọi
Meta đã bổ sung tài liệu ghi âm và chuyển lời thoại cho WhatsApp Business Calling API. Với đội support, call intelligence và chat intake nên là hai lớp tích hợp riêng.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Diễn tập sự cố X OAuth: cách một team nhỏ đưa DM vào hàng đợi inbound có chữ ký
X ghi nhận sự cố OAuth và /2/users/me trong tháng 7/2026. Đây là cách một team hỗ trợ nhỏ giữ X, WhatsApp và LINE trong cùng một hàng đợi inbound có chữ ký.
Đọc thêm → - Hướng dẫn
Xây dựng n8n WhatsApp AI Agent từ inbound webhook có chữ ký
n8n rất phù hợp cho AI workflow, nhưng tự động hóa chăm sóc khách hàng WhatsApp cần một inbound event stream ổn định trước. Bài viết này hướng dẫn nối webhook message.received có chữ ký của UnifyPort vào n8n production workflow.
Đọc thêm → - Cẩm nang
LINE MINI App bắt đầu tính phí từ 1/7: tách thanh toán khỏi hỗ trợ inbound
Từ tháng 7/2026, LINE áp dụng phí dịch vụ cho in-app purchase của MINI App. Các đội nhỏ nên tách luồng thanh toán giới hạn ở Nhật khỏi hỗ trợ inbound LINE theo thời gian thực.
Đọc thêm → - So sánh
Telegram đã có tự động hóa chat nguyên bản, nhưng hỗ trợ đa kênh vẫn cần một hàng đợi inbound
Telegram hiện cho phép người dùng kết nối bot vào hồ sơ và cung cấp API tự động hóa tài khoản doanh nghiệp. Điều này hữu ích cho AI chỉ chạy trên Telegram, nhưng không thay thế hàng đợi inbound có chữ ký cho WhatsApp, LINE, TikTok, Zalo và X.
Đọc thêm → - Thông báo
Dashboard UnifyPort đã có: bắt đầu với 1 tài khoản nhắn tin miễn phí
Mỗi workspace UnifyPort hiện có 1 slot tài khoản nhắn tin miễn phí. Sau khi đăng ký, bạn có thể chọn Telegram, WhatsApp, LINE, X, Zalo hoặc TikTok làm kênh đầu tiên và quản lý API key ngay trong dashboard.
Đọc thêm → - Hướng dẫn
TikTok Data Portability không phải luồng tin nhắn trực tiếp: xây hàng đợi inbound cho đội hỗ trợ
TikTok Data Portability API đã mô tả rõ hơn dữ liệu xuất từ tin nhắn trực tiếp, nhưng dữ liệu xuất không phải luồng chăm sóc khách hàng theo thời gian thực. Đây là cách xây hàng đợi inbound TikTok có chữ ký bằng UnifyPort webhook.
Đọc thêm →