Blog
Bài viết, hướng dẫn và thông báo từ nhóm UnifyPort.
- Nghiên cứu tình huống
Diễn tập sự cố X OAuth: cách một team nhỏ đưa DM vào hàng đợi inbound có chữ ký
X ghi nhận sự cố OAuth và /2/users/me trong tháng 7/2026. Đây là cách một team hỗ trợ nhỏ giữ X, WhatsApp và LINE trong cùng một hàng đợi inbound có chữ ký.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Một đội hỗ trợ ở Việt Nam đã gom Zalo, WhatsApp và LINE vào một hàng đợi inbound như thế nào
Một đội hỗ trợ 5 người tại TP. Hồ Chí Minh ngừng theo dõi ba hộp thư riêng lẻ và đưa Zalo, WhatsApp, LINE vào cùng một webhook queue có kiểm tra chữ ký.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Một LINE Webhook cho cả nhóm Nhật Bản: Cách một startup ở Fukuoka chuyển tiếp tin nhắn LINE sang Slack, CRM và AI
Một đội SaaS sáu người tại Fukuoka đã biến những cuộc trò chuyện LINE rời rạc thành hàng đợi hỗ trợ được định tuyến, theo dõi và hỗ trợ bởi AI — chỉ với một webhook endpoint duy nhất.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Cách một agency 2 người giám sát DM và mention trên X cho bốn khách hàng — không trả phí đọc API theo lượt
Một agency truyền thông xã hội hai người quản lý tài khoản X cho bốn khách hàng bằng API chính thức. Khi X chuyển sang tính phí theo lượt, mỗi lần polling 30 giây biến thành một dòng trên hóa đơn. Đây là câu chuyện chi phí của họ — và cách họ xóa sổ đồng hồ đo hoàn toàn.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
TikTok Shop Khóa Tin Nhắn DM Trong Seller Center — Nhóm 3 Người Nhận Chúng Qua Webhook Như Thế Nào
API dành cho nhà phát triển của TikTok không có endpoint cho tin nhắn riêng tư, và lộ trình Shop Partner cũng đóng cửa với hầu hết tài khoản. Một nhóm mỹ phẩm 3 người tại TP.HCM đã đánh giá mọi lựa chọn và tìm ra con đường duy nhất thực sự hoạt động — để toàn bộ TikTok DM tự động vào hàng đợi hỗ trợ.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Chúng tôi đã soát từng dòng hóa đơn WhatsApp — 60% là trả cho hạ tầng chưa từng dùng
Một nhóm hỗ trợ 4 người đã tách hóa đơn WhatsApp hàng tháng ra từng dòng để xem. Phần lớn hóa ra là phụ phí BSP và phí nền tảng cho các công cụ gửi đi mà không ai từng chạm tới. Đây là toàn bộ quá trình soát hóa đơn, và họ đã chuyển sang dùng gì.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Thêm cả LINE vào một webhook duy nhất: cách một nhóm ở Tokyo gộp tin nhắn đến từ LINE và WhatsApp
Một thương hiệu chăm sóc da chỉ có 4 người ở Tokyo cần đưa luồng nhận tin LINE vào hoạt động trước khi mở chiến dịch theo mùa. Hàng đợi xác minh Official Account của LINE có thể kéo dài tới 60 ngày làm việc. Họ đã thêm LINE vào webhook WhatsApp đang chạy sẵn — chỉ trong một buổi chiều.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Bảng giá OA mới của Zalo từ tháng 6/2026: một đội xuyên biên giới vẫn nhận tin Zalo mà không sa vào guồng quay OA như thế nào
Bảng giá Official Account (OA) mới của Zalo có hiệu lực từ 1/6/2026. Một đội năm người ở TP.HCM không cần gửi hàng loạt, không cần template — họ chỉ cần nhận tin đến. Đây là cách họ tiếp tục nhận tin Zalo (và WhatsApp) trên một webhook duy nhất, không phải chạy theo guồng quay OA.
Đọc thêm → - Nghiên cứu tình huống
Lên sóng trong 3 ngày: nhận tin nhắn đến WhatsApp mà không chờ hàng đợi xác minh
Một đội ngũ thương mại điện tử Đông Nam Á cần tự động hóa nhận tin nhắn đến WhatsApp nhưng bị Business Verification giữ chân nhiều tuần. Họ chuyển sang giao diện không chính thức và lên sóng trong 3 ngày.
Đọc thêm →