未認証のLINE MINI Appはサービスメッセージを送信できる？2026年の制限と審査チェックリスト
いいえ。未認証のLINE MINI Appは、内部のDevelopingチャネルでサービスメッセージをテストできますが、Publishedチャネルから本番ユーザーへ送信することはできません。本番環境でサービスメッセージを使うには、LINE MINI Appの認証と、テンプレートの審査通過が必要です。認証によってCustom Path、ホーム画面へのショートカット、Common Profile Quick-fill、ブランド名を表示するヘッダーも利用可能になります。一方、未認証でも審査前に主要なWebフローを検証できます。
要点
- サービスメッセージは、本番環境では認証済みLINE MINI Appだけが利用できる機能です。未認証アプリで送れる相手は、Developingチャネルの管理者またはテスターに限られます。
- サービスメッセージは、ユーザーがMINI App内で行った操作への確認または応答でなければなりません。一般的なサポートチャット、広告、ブロードキャストには使えません。
- 台湾とタイでは、条件を満たす顧客が未認証MINI Appを公開できます。ただし、現地で認証審査を申請するには、認定プロバイダー配下のチャネルが必要です。
- LINEによると、認証審査には通常約1〜2週間かかります。不承認後の修正や再審査には追加の時間が必要です。
- 本当に必要なのが通常のLINE顧客メッセージの受信であれば、その仕組みはMINI Appの認証とは分けて設計してください。
認証済みと未認証のLINE MINI Appで異なる制限
新しいLINE MINI Appチャネルは、すべて未認証の状態から始まります。公式のカスタム機能一覧では、審査前に公開できる機能と、認証済みステータスが必要な機能が明確に分けられています。
| 機能 | 未認証のPublishedチャネル | 認証済みのPublishedチャネル | 判断時のポイント |
|---|---|---|---|
| サービスメッセージ | 利用不可。Developingチャネルでのテストのみ | 審査済みテンプレートで利用可能 | 予約、配送など、ユーザー操作後の通知には認証が必須 |
| Custom Path | 利用不可 | 利用可能 | 覚えやすい miniapp.line.me のパスが必要なら認証が必要 |
| ホーム画面へのショートカット | 利用不可 | 利用可能 | 端末のホーム画面から繰り返しアクセスさせる場合に必要 |
| Common Profile Quick-fill | 利用不可 | 利用可能 | 承認されたプロフィール情報で入力負担を減らすには認証が必要 |
| ヘッダーのMINI App名と認証バッジ | ドメインを表示 | MINI App名と認証情報を表示 | 認証により、識別性と信頼性を高められる |
| 公式アカウントの友だち追加導線 | 利用可能 | 利用可能 | この機能だけを理由に認証する必要はない |
| カスタムアクションボタン | 利用可能 | 利用可能 | 認証前でも共有や画面遷移を検証できる |
| 決済システム連携 | 地域別の決済ルールに従って利用可能 | 地域別の決済ルールに従って利用可能 | 認証はすべての決済機能を一律に有効化するものではなく、個別製品に追加要件がある場合がある |
| 広告 | 地域で提供されている場合に利用可能 | 地域で提供されている場合に利用可能 | 利用可否は引き続きLINEの地域別ルールに従う |
認証済みLINE MINI Appと、認証済みLINE公式アカウントを混同しないでください。両者は別の製品であり、審査経路も異なります。確認したいのが公式アカウントの条件であれば、LINEを利用できる国と公式アカウントの選択肢から確認してください。
未認証のLINE MINI Appは本番環境でサービスメッセージを送信できる？
送信できません。LINEのサービスメッセージのドキュメントでは、未認証MINI Appは内部のDevelopingチャネルで機能を準備、テストできますが、Publishedチャネルでは利用できないと説明されています。認証済みMINI Appでも、LY Corporationの審査を通過したサービスメッセージテンプレートが必要です。
サービスメッセージの内容には、通常のチャットより狭いルールがあります。
- MINI App内でユーザーが行った操作を確認する、またはその操作に応答する内容でなければなりません。
- 予約確認、注文商品の発送結果、元の操作に紐づくリマインダーなどが許可例です。
- 広告、クーポン、新商品のお知らせ、特典、一般的なイベント告知は禁止されています。
- 1回のユーザー操作に対して最大5件のサービスメッセージを送信できますが、承認される上限は用途によって異なる場合があります。
- 1チャネルにつき最大20件のサービスメッセージテンプレートを準備でき、本番用テンプレートは審査に通過する必要があります。
つまり、Service Message APIはトランザクション後の通知には適していますが、自由な顧客会話を開始するための機能ではありません。顧客がサポートの質問を返信してきた場合でも、MINI Appの通知フローだけでメッセージ受信の要件まで満たせるとは限りません。
認証を申請する前の地域とプロバイダー確認
2026年3月11日、LINEは台湾とタイで未認証MINI Appの公開を開始しました。対象は、LINE MINI App Policyで許可された顧客です。これにより、認証へ進む前にサービスを公開して検証しやすくなりました。
ただし、両地域で認証済みステータスを申請する場合には追加条件があります。認証審査を申請できるのは、認定プロバイダー配下のLINE MINI Appチャネルだけです。公式の申請ガイドから、台湾とタイそれぞれのプロバイダープログラムを確認できます。
方針を決める前に、次の質問へ回答してください。
- どの機能が認証を必要としているか。 サービスメッセージ、Custom Path、ホーム画面へのショートカット、Quick-fill、ブランド表示ヘッダー、LINE内でのディスカバリーなど、必要な機能を具体的に特定します。
- どの地域でサービスを運用するか。 MINI Appのサービス提供地域と、認証審査に認定プロバイダーが必要かを確認します。
- 主要フローを未認証のまま先に公開できるか。 友だち追加導線、カスタムアクションボタン、地域で対応している決済方法は、認証前に検証できる場合があります。
- リリース日までに審査期間を確保できるか。 LINEの目安は約1〜2週間ですが、不承認になると修正と再審査が追加されます。
- 通知は本当にユーザー操作に紐づいているか。 広告やMINI App内の操作と無関係な内容は、認証を取得してもサービスメッセージとして許可されません。
認証審査チェックリスト
LINE Developers ConsoleでReview requestタブを開く前に、次を確認してください。
- サービスがLINE MINI App Policyと、現在のUI、アイコン、セーフエリア、ローディング、カスタムアクションボタン、パフォーマンスの各ガイドラインに準拠していることを確認する。
- プロバイダー名、サービス提供者、チャネル説明、プライバシーポリシーに記載する会社名を一致させる。
- PublishedチャネルとReviewチャネルのLIFF URLが、同一のサービスを表示することを確認する。
- 審査担当者が予約、決済、注文などのフローを完了できるよう、テスト手順とテスト用認証情報を用意する。
- 必要なサービスメッセージテンプレートを追加し、各テンプレートの具体的な用途を説明し、宣伝表現を削除する。
- 公表されている1〜2週間の審査期間と、再審査の可能性を含めてスケジュールに余裕を持たせる。
- 通常の顧客質問をどのように受信、振り分けるかを別途決め、トランザクション用のサービスメッセージをサポート受信箱として扱わない。
LINE MINI Appのアプリ内購入も利用する場合、その承認手順は別に確認してください。LINE MINI Appの手数料と決済Webhookのガイドでは、決済処理と顧客メッセージの受信を分離すべき理由を説明しています。
UnifyPortが担う範囲
UnifyPortは、LINE MINI Appの認証、サービスメッセージテンプレートの申請、Custom Pathの有効化、LINE MINI Appの決済または同意APIの提供は行いません。これらの機能が必要な場合は、LINE公式の審査経路を利用してください。
UnifyPortが担うのは別の要件です。接続済みの通常のLINEアカウントで顧客メッセージを受信し、自社のサポートシステムへ振り分けます。LINEの認証はQRフローで行い、QR URLとPINはアカウント認証イベントを通じて非同期に届きます。接続後、受信したテキストメッセージは、id、type、provider、account_id、occurred_at、dataを持つ標準のmessage.receivedエンベロープで届きます。
Webhookエンドポイントにsigning_secretが設定されている場合、UnifyPortはX-Device-TimestampとX-Device-Signatureを使って元の配信データへ署名します。受信側は、イベントを保存または振り分ける前にHMAC-SHA256署名を検証します。対応している返信は通常のPOST /v1/messagesで送信します。プロバイダー固有の操作を前提にする前に、provider capability matrixを確認してください。
この分離によって、2つの独立した判断を明確にできます。
- LINE MINI Appの公式な識別表示、ディスカバリー、Quick-fill、ショートカット、トランザクション用サービスメッセージが必要なら、認証済みステータスを選ぶ。
- 自由形式のLINE顧客会話を受信して振り分けることが運用要件なら、inbound messaging layerを選ぶ。
後者については、公式アカウントなしでLINEメッセージを受信するガイドで周辺アーキテクチャを説明しています。この方法がLINE MINI Appの利用資格やサービスメッセージのポリシーを変更することはありません。
制限とトレードオフ
MINI App自体が予約、注文、会員機能などの操作を担い、その結果を承認済みのトランザクション通知として届ける必要がある場合は、LINE公式の認証経路が適しています。LINE内でMINI Appを見つけてもらう、認証済みブランドのヘッダーを表示する、ホーム画面ショートカットやCommon Profile Quick-fillを使う場合も同様です。
非公式インターフェースは、これらのLINEプラットフォーム上の権限を付与できません。また、通常アカウントのメッセージをMINI Appのサービスメッセージへ変換するものでもありません。その役割は、アカウントを接続し、対応する受信メッセージを届け、対応する返信を標準APIで提供することに限られます。自社アプリケーションで顧客IDや注文IDを使って意図的に連携しない限り、公式MINI App製品とサポートメッセージのパイプラインは分けてください。
FAQ
未認証のLINE MINI Appはサービスメッセージを送信できますか？
内部のDevelopingチャネルでのテストに限り送信できます。Publishedチャネルから本番のサービスメッセージを送信するには、認証済みLINE MINI Appと審査済みのサービスメッセージテンプレートが必要です。
台湾またはタイでは、誰でも未認証LINE MINI Appを公開できますか？
2026年3月11日以降、LINE MINI App Policyで許可された顧客は、台湾とタイで未認証MINI Appを公開できます。ただし、認証済みステータスを申請するには、引き続き認定プロバイダー配下のチャネルが必要です。
LINE MINI Appの認証にはどのくらい時間がかかりますか？
LINEによると、通常は約1〜2週間です。不承認の場合は修正と再審査が必要になり、申請者が完了日を指定することはできません。
サービスメッセージはLINEのカスタマーサポートメッセージと同じですか？
同じではありません。サービスメッセージは、MINI App内でのユーザー操作に紐づく審査済みのトランザクション通知です。広告や一般的な告知には使えず、自由形式のサポート受信箱を置き換えるものでもありません。
未認証のMINI Appは決済に対応していますか？
LINEの機能一覧では、未認証と認証済みの両方で決済システム連携が可能です。ただし、利用できる決済方法は地域によって異なり、個別の決済製品に追加の承認要件がある場合があります。たとえば、LINE MINI Appのアプリ内購入は、日本向けの製品であり、独自の本番利用条件があります。
次のステップ
必要なのがMINI Appのサービスメッセージではなく、通常のLINE顧客メッセージの受信であれば、まずLINE認証ガイドを確認してください。その後、サポートフローを設計する前に、プロバイダー機能マトリクスで正確な送受信範囲を確認してください。
出典
以下のLINE公式情報を2026年7月15日に確認しました。